Zašto obrtu treba web stranica i što od nje realno dobiva

Krenimo od istine koju agencije nerado izgovaraju: obrt može raditi i bez web stranice. Mnogi rade. Puni su posla, žive od preporuke i ne stignu odgovarati na upite koje već imaju. Ako ste u toj situaciji i tako želite ostati, stranica vam ne treba danas.

Problem nastaje kad nešto od toga zaškripi. Kad se preselite, kad izgubite velikog klijenta, kad konkurencija spusti cijenu ili kad jednostavno poželite birati poslove umjesto da uzimate sve što dođe. Tada se pokaže razlika između obrta kojeg se može naći i obrta koji postoji samo u imeniku mobitela svojih starih mušterija.

Preporuka danas ima drugi korak

Preporuka više ne završava na kavi. Netko vas preporuči, a osoba koja je preporuku dobila prvo vas potraži na internetu. To je automatska radnja, ista kao što je nekad bilo listanje imenika. Ako ne nađe ništa, dio tih ljudi će odustati prije nego što vas nazove. Ne zato što ste loši, nego zato što o vama ne znaju ništa, a konkurent dvije ulice dalje ima stranicu s fotografijama radova i jasnim opisom što radi.

Web stranica je u tom trenutku potvrda preporuke. Čovjek je čuo da ste dobri, stranica mu je to potvrdila, poziv je sljedeći korak. Bez stranice, preporuka visi u zraku.

Što stranica obrtu stvarno donosi

Budimo konkretni. Osnovna stranica obrta, uredno napravljena, donosi tri stvari.

Prvo, filtrira upite. Ako na stranici jasno piše što radite, gdje radite i okvirno u kojem cjenovnom rangu, zvat će vas ljudi kojima to odgovara. Manje razgovora koji počinju s krivim očekivanjima, manje objašnjavanja istih stvari deset puta tjedno.

Drugo, pokazuje radove. Za stolara, kamenoklesara, pekara ili frizera fotografije gotovih poslova vrijede više od bilo kojeg opisa. Galerija na stranici radi taj posao i kad vi spavate. Kupac koji je vidio dvadeset vaših kuhinja dolazi na razgovor napola odlučen.

Treće, skuplja upite u pisanom obliku. Upit koji stigne mailom ili kroz formu ima ime, broj i opis posla. Ne gubi se u propuštenim pozivima i ne ovisi o tome jeste li tog trena mogli javiti.

Što stranica neće napraviti

Stranica sama po sebi ne dovodi poplavu novih klijenata. Ako vam netko obećava da ćete zbog same stranice imati duple prihode, prodaje maglu. Stranica je infrastruktura, kao uređen kombi ili uredna radiona. Ne donosi posao sama od sebe, ali svaki posao koji dolazi prolazi kroz nju lakše.

Isto tako, stranica ne zamjenjuje dobar rad. Loš majstor s dobrom stranicom je i dalje loš majstor, samo ga sad više ljudi može pronaći i razočarati se.

Koliko to treba koštati i što tražiti

Za većinu obrta dovoljna je jednostavna stranica: tko ste, što radite, fotografije radova, područje koje pokrivate, kontakt. To nije projekt od kojeg treba raditi znanost ni trošiti tisuće eura. Važnije od efekata je da se stranica brzo učitava, da se normalno čita na mobitelu i da je kontakt vidljiv bez traženja.

Kod izrade pazite na dvije stvari koje se često preskoče. Domena i stranica moraju glasiti na vas, ne na agenciju koja ih je radila. I tražite da možete sami mijenjati osnovne stvari, barem radno vrijeme i fotografije, bez plaćanja svake izmjene.

Kako znati je li se isplatila

Najjednostavnije mjerilo: pitajte svakog novog klijenta kako vas je našao. Ako nakon godinu dana nitko ne spomene stranicu, nešto je krivo postavljeno. Ako je spominju redovito, znate da radi svoj posao.

Stranica obrta nije marketinški trik nego osnovna oprema. Ne treba vam najskuplja, treba vam ona koja postoji, radi i govori istinu o vašem poslu.